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Outlook이 부팅되지 않는 문제
비즈니스 등에서 자주 사용하는 Outlook. 부팅 시에는 반드시 프로파일 읽기가 발생합니다.
하지만 버전 2016, 2019에서 왠지 계속 프로파일을 읽는 화면에서 Outlook이 전혀 일어나지 않을 수 있습니다.
아무런 대책을 취하지 않은 경우 Outlook을 사용할 수 없을 뿐 모든 메일을 확인할 수 없고 송신할 수도 없기 때문에 매우 곤란하게 됩니다.
이번에는 Outlook이 기동하지 않을 때의 대처 방법 등을 소개해 드리겠습니다.
Outlook이 실행되지 않는 문제로 바로 메일을 보고 싶은 경우
사실 이메일 주소와 비밀번호만 있으면 Outlook 이외에도 메일을 볼 수 있습니다.
Outlook은 「메일 주소를 사용해 메일의 송수신을 할 수 있는 클라이언트 소프트」이며, 메일 주소 그 자체는 독립적입니다.
그 때문에 Gmail 등의 다른 메일 소프트·서비스를 이용하는 것으로 메일을 볼 수 있습니다.
이번에는 Outlook 이외의 대안으로 Gmail을 예를 들어 소개하겠습니다.미리 Google 어카운트로 로그인하여 Gmail을 여는 상태로 해 두세요.
Gmail을 열면 화면 우측 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.
메뉴가 표시되므로 그 안에서 [설정]을 클릭합니다.
설정 화면을 열면 상단 탭 목록의 [계정 및 가져오기]를 클릭합니다.
계정 및 가져오기 화면을 표시한 후 설정 화면 중앙 부근에 있는 [메일 계정 추가하기]를 클릭합니다.
이 때 비슷한 이름의 항목으로 [다른 이메일 주소 추가]가 있습니다만, 이것은 또 다른 것이므로 주의해 주세요.
[다른 메일 주소 추가]를 클릭하면 메일 주소 추가 화면 팝업창이 나타납니다.
표시된 텍스트 상자에 Outlook에서 메일 확인이 되지 않은 이메일 주소를 입력하십시오.이메일 주소 입력 후 [다음]을 클릭합니다.
여기서 이메일 계정 추가 방법 선택 화면으로 넘어가는데, 추가할 이메일 주소에 따라 선택할 항목이 달라집니다.
[Gmailify에서 계정 링크하기]를 선택할 수 있다면 여기를 선택합니다.
[이 프로바이더는 Gmailify에서 사용할 수 없습니다]라고 표시되는 경우는 [다른 계정에서 메일 가져오기]에 체크를 합니다.
Gmailify로 계정을 링크하는 경우
이 경우 추가할 메일 주소의 비밀번호 입력 화면이 표시되므로 비밀번호를 입력하고 로그인하면 Gmail 수신함에, 지금까지 도착한 메일이 Gmail 수신함에 추가됩니다.
다른 계정에서 메일을 가져오는 경우
저희는 아까 방법과 비교해서 조금 어렵습니다.
이쪽을 선택하고 넘어가면, 메일 주소의 유저명과 패스워드, POP 서버와 포트 번호 등 분명히 초보자용이 아닌 항목의 설정이 필요합니다.
이러한 설정 방법은 메일 주소를 발행하고 있는 프로바이더나 서버 서비스가 준비하고 있습니다.이것은 엑스서버라는 서비스가 제공하는 메일 설정의 예입니다.
이런 설정을 방법을 보면서 POP 서버나 SSL 설정 등을 하는데 서버 주변 지식이 전혀 없는 사람들에게는 굉장히 어렵습니다.
설정을 하나라도 틀리면 메일을 수신할 수 없기 때문에 주위에 메일 설정에 관한 지견이 있는 사람이 있다면 상담하도록 합시다.
참고로 메일 주소 추가 후 바로 수신함에 메일이 오는 것은 아닙니다.메일 추가가 완료되기까지 조금 시간이 걸리니 잠시 기다렸다가 받은 편지함 페이지를 다시 로드해보죠.
또, Gmail의 경우는 Gmail 주소 앞으로 도착한 메일과 새롭게 추가한 메일 주소 앞으로의 메일이 혼재하게 되므로, 원하는 메일을 찾고 싶은 경우는 필터를 걸거나 검색 기능을 사용하는 것이 추천합니다.
Outlook이 부팅되지 않는 경우 대처법
앞서 Outlook을 이용할 수 없을 때 일시적인 대처 방법을 소개했지만 근본적인 Outlook이 열리지 않고 응답이 없는 문제는 해소되지 않았습니다.
다음은 Outlook이 부팅되지 않을 경우 대처법을 알아보겠습니다.
수복 기능을 이용하다
Outlook을 포함한 Office 소프트웨어에는 복구 기능이 준비되어 있습니다.Outlook이 전혀 부팅되지 않고 응답이 없거나 굳어지는 증상이 있는 경우 Outlook 본체에 이상이 발생했을 가능성이 높습니다.
이 경우는 이하의 순서로 수복을 실시합니다.
시작 메뉴에서 ′Outlook′을 찾은 후 오른쪽 클릭, ′제거′를 클릭합니다.
이 때 실제로 제거하는 것이 아니라 컨트롤 패널에서 프로그램 일람이 표시될 뿐이므로 안심하십시오.
표시된 프로그램 목록에서 [Microsoft Office XXX]를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 변경을 클릭합니다.
′Microsoft Office XXX′의 ′XXX′는 365·2016·2019와 같이 Office의 메이저 버전을 가리키고 있습니다.어떤 버전의 Outlook을 사용하는지에 따라 다르니 주의하세요.
복구 프로그램을 기동하면 「퀵 복구」 「온라인 복구」의 2가지 중에서 선택할 수 있습니다만, 우선은 「퀵 복구」를 시도해 주세요.
퀵 복구에서도 Outlook이 기동하지 않는 경우는 「온라인 복구」를 시도하도록 해 주세요.
다만 ′온라인 복구′는 시간이 많이 걸리기 때문에 미리 시간 여유를 가진 상태에서 진행하도록 하십시오.
세이프 모드로 기동하다
Outlook은 세이프 모드로 부팅할 수 있는 옵션이 준비되어 있습니다.
세이프모드로 기동하려면 [윈도우+Q키]로 검색상자를 표시하고 ′outlook.exe/safe′라고 입력하여 엔터키를 누릅니다.
프로파일 선택 화면이 표시됩니다만, 그대로 [확인]을 클릭하여 기동합니다.
세이프 모드로 부팅할 경우 메일 계정의 비밀번호 재입력이 요구될 수 있으므로 필요에 따라 입력하도록 하십시오.
통상 기동은 잘 되지 않고, 세이프 모드로의 기동으로 잘 되는 경우는, 어떠한 데이터가 파손되어 있기 때문에 Office 소프트의 복구 기능을 사용할지 재설치 해 보세요.
메일 데이터가 손상되었을 경우의 대처
여러 개의 메일 계정을 등록하고 있고, 일부 메일 계정의 메일 송수신이 불가능한 경우 메일 데이터가 파손되었을 가능성이 있습니다.
이 경우 ′Scanpst.exe′라는 시스템 툴을 이용합니다.이 시스템 도구는 무료 소프트웨어가 아니라 Outlook 설치 시 자동으로 다운로드됩니다.
Scanpst.exe는 Outlook이 설치되어 있는 폴더에 있는데 익스플로러에서만 찾기가 좀 귀찮습니다.
Outlook이 설치되어 있는 폴더를 쉽게 찾을 수 있는 방법이 있기 때문에 소개합니다.
먼저 작업 표시줄의 시작 아이콘을 클릭하여 메뉴를 표시합니다.
그대로 프로그램 목록에서 Outlook을 찾아주세요.
Outlook을 찾으면 아래 순서로 폴더를 엽니다.
[Outlook]우클릭
[기타]에 커서를 맞추다
[파일 위치 열기] 클릭
이제 Outlook 바로 가기 폴더가 열립니다.
폴더를 열면 Outlook 바로 가기를 우클릭한 후 [파일 위치 열기]를 클릭합니다.
이제 Outlook이 설치되어 있는 폴더가 표시됩니다.
이 폴더에 Scanpst.exe가 있으니 찾아주세요.경우에 따라서는 파일명이 모두 대문자로 되어 있는 경우가 있습니다만 문제 없습니다.
나머지는 문제가 일어나고 있는 프로필 폴더에 있는 pst 파일을 지정하는 것만으로 메일 데이터가 복구됩니다.
프로파일을 재작성하다
메일 데이터의 복구로도 고쳐지지 않는다, 하지만 Outlook은 기동할 수 있다고 하는 경우는 프로파일을 재작성해 보세요.
프로파일을 일단 삭제한 후 다시 작성해야 문제가 해소되고 정상적으로 메일을 받을 수 있게 될 수 있습니다.
어떤 방법을 시도해도 잘 안되면 꼭 시도해주세요.
정리
Outlook은 매우 편리한 메일 소프트웨어이지만 막상 문제가 발생하면 매우 귀찮아집니다.
일에 사용하고 있던 경우는 메일로 연락을 주고받을 수도 없고, 업무 연락도 수신할 수 없습니다.
그러한 트러블이 일어나도 냉정하게 대응할 수 있도록, Gmail 등의 다른 메일 소프트도 사용할 수 있도록 해 두거나, 트러블 대처법을 기억해 두도록 합시다.
비즈니스 등에서 자주 사용하는 Outlook. 부팅 시에는 반드시 프로파일 읽기가 발생합니다.
하지만 버전 2016, 2019에서 왠지 계속 프로파일을 읽는 화면에서 Outlook이 전혀 일어나지 않을 수 있습니다.
아무런 대책을 취하지 않은 경우 Outlook을 사용할 수 없을 뿐 모든 메일을 확인할 수 없고 송신할 수도 없기 때문에 매우 곤란하게 됩니다.
이번에는 Outlook이 기동하지 않을 때의 대처 방법 등을 소개해 드리겠습니다.
Outlook이 실행되지 않는 문제로 바로 메일을 보고 싶은 경우
사실 이메일 주소와 비밀번호만 있으면 Outlook 이외에도 메일을 볼 수 있습니다.
Outlook은 「메일 주소를 사용해 메일의 송수신을 할 수 있는 클라이언트 소프트」이며, 메일 주소 그 자체는 독립적입니다.
그 때문에 Gmail 등의 다른 메일 소프트·서비스를 이용하는 것으로 메일을 볼 수 있습니다.
이번에는 Outlook 이외의 대안으로 Gmail을 예를 들어 소개하겠습니다.미리 Google 어카운트로 로그인하여 Gmail을 여는 상태로 해 두세요.
Gmail을 열면 화면 우측 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.
메뉴가 표시되므로 그 안에서 [설정]을 클릭합니다.
설정 화면을 열면 상단 탭 목록의 [계정 및 가져오기]를 클릭합니다.
계정 및 가져오기 화면을 표시한 후 설정 화면 중앙 부근에 있는 [메일 계정 추가하기]를 클릭합니다.
이 때 비슷한 이름의 항목으로 [다른 이메일 주소 추가]가 있습니다만, 이것은 또 다른 것이므로 주의해 주세요.
[다른 메일 주소 추가]를 클릭하면 메일 주소 추가 화면 팝업창이 나타납니다.
표시된 텍스트 상자에 Outlook에서 메일 확인이 되지 않은 이메일 주소를 입력하십시오.이메일 주소 입력 후 [다음]을 클릭합니다.
여기서 이메일 계정 추가 방법 선택 화면으로 넘어가는데, 추가할 이메일 주소에 따라 선택할 항목이 달라집니다.
[Gmailify에서 계정 링크하기]를 선택할 수 있다면 여기를 선택합니다.
[이 프로바이더는 Gmailify에서 사용할 수 없습니다]라고 표시되는 경우는 [다른 계정에서 메일 가져오기]에 체크를 합니다.
Gmailify로 계정을 링크하는 경우
이 경우 추가할 메일 주소의 비밀번호 입력 화면이 표시되므로 비밀번호를 입력하고 로그인하면 Gmail 수신함에, 지금까지 도착한 메일이 Gmail 수신함에 추가됩니다.
다른 계정에서 메일을 가져오는 경우
저희는 아까 방법과 비교해서 조금 어렵습니다.
이쪽을 선택하고 넘어가면, 메일 주소의 유저명과 패스워드, POP 서버와 포트 번호 등 분명히 초보자용이 아닌 항목의 설정이 필요합니다.
이러한 설정 방법은 메일 주소를 발행하고 있는 프로바이더나 서버 서비스가 준비하고 있습니다.이것은 엑스서버라는 서비스가 제공하는 메일 설정의 예입니다.
이런 설정을 방법을 보면서 POP 서버나 SSL 설정 등을 하는데 서버 주변 지식이 전혀 없는 사람들에게는 굉장히 어렵습니다.
설정을 하나라도 틀리면 메일을 수신할 수 없기 때문에 주위에 메일 설정에 관한 지견이 있는 사람이 있다면 상담하도록 합시다.
참고로 메일 주소 추가 후 바로 수신함에 메일이 오는 것은 아닙니다.메일 추가가 완료되기까지 조금 시간이 걸리니 잠시 기다렸다가 받은 편지함 페이지를 다시 로드해보죠.
또, Gmail의 경우는 Gmail 주소 앞으로 도착한 메일과 새롭게 추가한 메일 주소 앞으로의 메일이 혼재하게 되므로, 원하는 메일을 찾고 싶은 경우는 필터를 걸거나 검색 기능을 사용하는 것이 추천합니다.
Outlook이 부팅되지 않는 경우 대처법
앞서 Outlook을 이용할 수 없을 때 일시적인 대처 방법을 소개했지만 근본적인 Outlook이 열리지 않고 응답이 없는 문제는 해소되지 않았습니다.
다음은 Outlook이 부팅되지 않을 경우 대처법을 알아보겠습니다.
수복 기능을 이용하다
Outlook을 포함한 Office 소프트웨어에는 복구 기능이 준비되어 있습니다.Outlook이 전혀 부팅되지 않고 응답이 없거나 굳어지는 증상이 있는 경우 Outlook 본체에 이상이 발생했을 가능성이 높습니다.
이 경우는 이하의 순서로 수복을 실시합니다.
시작 메뉴에서 ′Outlook′을 찾은 후 오른쪽 클릭, ′제거′를 클릭합니다.
이 때 실제로 제거하는 것이 아니라 컨트롤 패널에서 프로그램 일람이 표시될 뿐이므로 안심하십시오.
표시된 프로그램 목록에서 [Microsoft Office XXX]를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 변경을 클릭합니다.
′Microsoft Office XXX′의 ′XXX′는 365·2016·2019와 같이 Office의 메이저 버전을 가리키고 있습니다.어떤 버전의 Outlook을 사용하는지에 따라 다르니 주의하세요.
복구 프로그램을 기동하면 「퀵 복구」 「온라인 복구」의 2가지 중에서 선택할 수 있습니다만, 우선은 「퀵 복구」를 시도해 주세요.
퀵 복구에서도 Outlook이 기동하지 않는 경우는 「온라인 복구」를 시도하도록 해 주세요.
다만 ′온라인 복구′는 시간이 많이 걸리기 때문에 미리 시간 여유를 가진 상태에서 진행하도록 하십시오.
세이프 모드로 기동하다
Outlook은 세이프 모드로 부팅할 수 있는 옵션이 준비되어 있습니다.
세이프모드로 기동하려면 [윈도우+Q키]로 검색상자를 표시하고 ′outlook.exe/safe′라고 입력하여 엔터키를 누릅니다.
프로파일 선택 화면이 표시됩니다만, 그대로 [확인]을 클릭하여 기동합니다.
세이프 모드로 부팅할 경우 메일 계정의 비밀번호 재입력이 요구될 수 있으므로 필요에 따라 입력하도록 하십시오.
통상 기동은 잘 되지 않고, 세이프 모드로의 기동으로 잘 되는 경우는, 어떠한 데이터가 파손되어 있기 때문에 Office 소프트의 복구 기능을 사용할지 재설치 해 보세요.
메일 데이터가 손상되었을 경우의 대처
여러 개의 메일 계정을 등록하고 있고, 일부 메일 계정의 메일 송수신이 불가능한 경우 메일 데이터가 파손되었을 가능성이 있습니다.
이 경우 ′Scanpst.exe′라는 시스템 툴을 이용합니다.이 시스템 도구는 무료 소프트웨어가 아니라 Outlook 설치 시 자동으로 다운로드됩니다.
Scanpst.exe는 Outlook이 설치되어 있는 폴더에 있는데 익스플로러에서만 찾기가 좀 귀찮습니다.
Outlook이 설치되어 있는 폴더를 쉽게 찾을 수 있는 방법이 있기 때문에 소개합니다.
먼저 작업 표시줄의 시작 아이콘을 클릭하여 메뉴를 표시합니다.
그대로 프로그램 목록에서 Outlook을 찾아주세요.
Outlook을 찾으면 아래 순서로 폴더를 엽니다.
[Outlook]우클릭
[기타]에 커서를 맞추다
[파일 위치 열기] 클릭
이제 Outlook 바로 가기 폴더가 열립니다.
폴더를 열면 Outlook 바로 가기를 우클릭한 후 [파일 위치 열기]를 클릭합니다.
이제 Outlook이 설치되어 있는 폴더가 표시됩니다.
이 폴더에 Scanpst.exe가 있으니 찾아주세요.경우에 따라서는 파일명이 모두 대문자로 되어 있는 경우가 있습니다만 문제 없습니다.
나머지는 문제가 일어나고 있는 프로필 폴더에 있는 pst 파일을 지정하는 것만으로 메일 데이터가 복구됩니다.
프로파일을 재작성하다
메일 데이터의 복구로도 고쳐지지 않는다, 하지만 Outlook은 기동할 수 있다고 하는 경우는 프로파일을 재작성해 보세요.
프로파일을 일단 삭제한 후 다시 작성해야 문제가 해소되고 정상적으로 메일을 받을 수 있게 될 수 있습니다.
어떤 방법을 시도해도 잘 안되면 꼭 시도해주세요.
정리
Outlook은 매우 편리한 메일 소프트웨어이지만 막상 문제가 발생하면 매우 귀찮아집니다.
일에 사용하고 있던 경우는 메일로 연락을 주고받을 수도 없고, 업무 연락도 수신할 수 없습니다.
그러한 트러블이 일어나도 냉정하게 대응할 수 있도록, Gmail 등의 다른 메일 소프트도 사용할 수 있도록 해 두거나, 트러블 대처법을 기억해 두도록 합시다.
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