첫째, 고객의 요구를 이해하는 것이 중요합니다. 고객들은 주로 특정 정보를 찾기 위해 웹사이트나 애플리케이션을 방문합니다. IA를 설계할 때, 고객의 요구와 행동 패턴을 분석하여 그들이 가장 손쉽게 접근할 수 있도록 정보를 배치해야 합니다. 이를 위해 고객 여정 맵(Customer Journey Map)을 활용할 수 있습니다. ```python # Example of creating a simple customer journey map customer_journey = { "Visit": ["Home Page", "Product Page"], "Interest": ["Add to Cart", "View Reviews"], "Purchase": ["Checkout", "Payment"], "Post-Pur..